Condizioni
Generali di Vendita (CGV)
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PESO della LETTERA |
Tariffe di spedizione in Francia Metropolitana ( Tasse Comprese)
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Tariffe di spedizione al di fuori della Francia Metropolitana ( TasseComprese)
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0 a 800gr |
3 TC |
7 TC |
801gr a 1200gr |
4 TC |
8 TC |
Superiore a 1200gr |
5 TC |
9 TC |
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato come indirizzo di consegna dal Cliente al momento dell'Ordinazione.
Conformemente all'articolo
3 del presente documento, la consegna al Cliente deve effettuarsi nei tempi
massimi indicati dal Venditore nel suo messaggio elettronico di conferma dell'Ordinazione
del Cliente.
I tempi della consegna decorrono a partire dall'indomani della data di ordinazione, nel caso di un pagamento con carta bancaria, sotto riserva dell'accettazione dello cheque o al momento della sua riscossione, nel caso di pagamento con cheque. Nel caso di un'ordinazione di prodotti che hanno scadenze di consegna diverse, la totalità dell'ordinazione sarà consegnata sulla base della scadenza più lunga.
In ogni caso, le consegne sono effettuate in un tempo massimo di cinque (5) giorni lavorativi a partire dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordinazione del Cliente, per la Francia metropolitana. Questo tempo è di 10 giorni lavorativi al massimo per le consegne al di fuori della Francia.
In assenza del
Cliente al momento della consegna, toccherà al Cliente recuperare i Prodotti
all'ufficio postale indicato sull'avviso del passaggio.
Le consegne si
effettuano tutti i giorni della settimana, tranne i sabati, le domeniche e i
giorni festivi.
Il Cliente deve
verificare la conformità delle informazioni che fornisce alla società Editions Roche d'Or. Quest'ultima
non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori di presa e delle
conseguenze in termini di ritardi o di errori di consegna. In questo contesto,
tutte le spese per la rispedizione dell'ordinazione saranno interamente a
carico del Cliente.
In caso di
superamento della data di consegna di più di sette (7) giorni in rapporto al
tempo convenuto e se questo superamento non è per causa di forza maggiore, il
Cliente ha la possibilità di sollecitare l'annullamento della sua ordinazione e
il rimborso integrale delle somme versate, con riserva di formulare questo
reclamo presso la società FOYER DE LA
ROCHE D'OR con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a «Foyer de la Roche d'Or » 25042 BESANÇON cedex
(France) nelle 48 ore successive all'espirazione del tempo massimo di consegna.
Il venditore rimborserà il cliente in un tempo di trenta giorni a partire dall'ordine di annullamento dell'ordinazione del cliente.
Il Cliente è
tenuto a verificare lo stato di imballaggio alla consegna e di segnalare il
danno alla società Foyer de la Roche d'Or entro le 48 ore a partire dalla data
di ricevimento del pacco. Per questa segnalazione il Cliente prenderà contatto
con il Venditore attraverso la rubrica "contattateci ".
Prima di
convalidare la sua ordinazione, il Cliente deve verificare che i prodotti che
appaiono nel suo pacco siano proprio quelli che ha scelto. Deve ugualmente
verificare la conformità della sua ordinazione nell'e-mail di conferma che gli
è stato inviato dalla società Editions Roche d'Or. Tuttavia, in caso di errore
di consegna e/o di non-conformità dei prodotti in natura o in qualità in
rapporto alle indicazioni che si trovano sul buono di ordinazione, il Cliente
può formulare un reclamo prendendo contatto con il Venditore attraverso la
rubrica "contattateci ".
In caso della
mancanza di un Prodotto, il Cliente deve imperativamente conservare
l'integralità dell'imballaggio del pacco ricevuto fino a che il Venditore abbia
risposto.
Non si potrà
tener conto di alcun reclamo se il prodotto è stato rovinato o utilizzato dal
Cliente.
Ogni prodotto da
cambiare o da rimborsare dovrà essere rinviato nei 7 (sette) giorni successivi
alla ricezione del pacco, a spese del Cliente, al seguente indirizzo:
« Foyer de la Roche d'Or » 25042 BESANÇON cedex (Francia).
In applicazione
dell'articolo L 121-20 del codice del consumo, il Cliente dispone di un tempo
di ritrattazione di sette (7) giorni interi, a partire dalla ricezione
dell'Ordinazione, precisando che se il termine scade un sabato, una domenica o
un giorno di festa o non lavorativo, è
prorogato fino al primo giorno lavorativo seguente.
Il Venditore raccomanda al Cliente di effettuare il rinvio dei prodotti attraverso corriere, munito di una raccomandazione o di un'assicurazione complementare che garantisca, se necessario, l'indennizzo dei prodotti per il loro valore commerciale reale in caso di danno o di perdita della merce. In ogni caso, il rinvio si effettua a rischio del Cliente.
Ogni prodotto sciupato o incompleto non sarà né rimborsato, né cambiato.
Il diritto di ritrattazione si esercita senza penalità, solo le spese del ritorno perfetto sono a carico del Cliente.
In ogni caso, le
spese del rinvio restano a carico del Cliente. Nell'ipotesi dell'esercizio del
diritto di ritrattazione, il Cliente ha la scelta di chiedere:
·
Sia il rimborso delle somme
versate. Il Cliente sarà allora rimborsato con uno cheque; lo cheque sarà
intestato all'ordine di chi ha pagato e inviato all'indirizzo indicato dal
Cliente.
·
Sia un cambio di una spesa
corrispondente al prezzo dei prodotti inizialmente ordinati, tranne le spese di
spedizione;
·
Sia di ricevere un avere,
della validità di un anno ( a partire dalla data di creazione dell'avere,
confermata da un e-mail), di una somma equivalente alle somme versate.
Come eccezione, le spese di rinvio non sono a carico del Cliente quando quest'ultimo esercita il suo diritto di ritrattazione consecutivamente alla ricezione di un prodotto di sostituzione in rapporto al prodotto inizialmente ordinato, a causa dell'indisponibilità del prodotto ordinato inizialmente.
Conformemente all'articolo
4 del decreto n° 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del documento
presente non possono privare il Cliente della garanzia legale che obbliga il
Venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi
nascosti della cosa venduta. Questa clausola è applicabile solo nel quadro di
un pagamento completo dell'ordinazione.
Per mettere in
atto questa garanzia, il Cliente deve rivolgere al Venditore una lettera raccomandata
con ricevuta di ritorno all'indirizzo seguente: « Foyer de la Roche d'Or »
25042 BESANÇON cedex (France), indicando
la nature del difetto di conformità o del vizio nascosto del prodotto, i
riferimenti dell'ordinazione (numero, data) e il numero del Cliente.
Si procederà
allora, a scelta del Cliente, al rimborso del prezzo del prodotto contro la sua
restituzione o al rimborso di una parte del prodotto o alla riparazione del
prodotto o ancora al suo cambio.
Il Cliente è
espressamente informato che il Venditore non è il fabbricante dei prodotti
presentati nel quadro del sito internet, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla
responsabilità del fatto dei prodotti difettosi.
Il Venditore è
responsabile di pieno diritto nei confronti del Cliente e della buona
esecuzione dell'Ordinazione.
Tuttavia il
Venditore declina ogni responsabilità relativa alla non esecuzione o alla
cattiva esecuzione degli obblighi del Cliente che gli saranno imputati , ai
fatti imprevedibili e insormontabili provocati da un terzo o in caso di forza
maggiore.
In particolare il
Venditore declina ogni responsabilità per eventuali cattivi funzionamenti della
rete internet che possono aver causato difetti nell'amministrazione, il
trattamento, la gestione del Sito, le Ordinazioni e, più generalmente di ogni
problema legato alle reti di telecomunicazione, ai computer on line, ai server,
ai fornitori di accesso internet, agli equipaggiamenti informatici o ai logiciels.
Il Venditore
declina ugualmente ogni responsabilità sul fatto dei contenuti dei siti
Internet verso i quali il Sito rimanderebbe,
eventualmente, attraverso i legami ipertesto.
Le fotografie che
illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali. Di conseguenza, la
responsabilità del Venditore non può essere in causa in caso di errore o di
omissione in una di queste fotografie.
Non può essere
imputata la responsabilità al venditore quando la non esecuzione del contratto
di vendita on line risulta da un caso di forza maggiore o dall'errore di un
Cliente.
Il fatto che una delle parti non faccia prevalere che c'è stata una mancanza dall'altra parte a un qualsiasi obbligo previsto nelle presenti condizioni generali non può essere interpretato nell'avvenire come una rinuncia all'obbligo in causa o a prevalersi di questa mancanza.
É espressamente convenuto
che le Parti possono comunicare tra di loro per via elettronica per i bisogni
delle Condizioni, a condizione che siano instaurate delle misure tecniche di
sicurezza destinate a garantire la riservatezza dei dati comunicati.
Le Parti convengono che le E-mail scambiate tra di loro provano validamente il tenore dei loro scambi e, eventualmente, dei loro impegni soprattutto per quel che riguarda la trasmissione e l'accettazione di Ordinazioni, con esclusione tuttavia di qualunque condizione derogatoria in rapporto alle presenti Condizioni che potrà risultare solo da uno scritto cartaceo firmato.
Se una o diverse
stipule delle presenti Condizioni fossero giudicate illecite o nulle, questa
nullità non avrà l'effetto di portare alla nullità le altre stipule di queste
Condizioni.
i. Ricerca di una soluzione amichevole
In caso di litigio o di reclamo, il Cliente si rivolgerà in priorità al Venditore per ottenere una soluzione amichevole, ricordando tuttavia che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe i tempi per agire con una garanzia legale o contrattuale.
ii.
Litigio con un Cliente che ha
ordinato dei prodotti da un paese diverso dalla Francia.
Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla legge francese.
In caso di litigio sorto con un Cliente che ha ordinato i prodotti da un
altro paese sull'applicazione delle presenti Condizioni, il litigio sarà
sottomesso al diritto francese e solo i tribunali francesi potranno giudicarne.
Così è per tutte le regole di fondo come per le regole di forma.
Se tra le parti non può essere trovata una soluzione amichevole, solo i
tribunali di Besançon (25000) saranno competenti.
In quanto sito
commerciale, la società Foyer de la Roche d'Or raccoglie un certo numero di
informazioni. Le informazioni raccolte sono oggetto di un trattamento
informatico destinato al trattamento delle ordinazioni.
Il trattamento automatico
di informazioni nominative sul sito www.rochedor.fr è stato dichiarato il
19 maggio 2009 presso la Commissione Nazionale
dell'Informatica e delle Libertà con il numero 1430332.
Conformemente alla
legge Informatica e Libertà in data del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di
un diritto di accesso, di rettifica, di modifica e di soppressione riguardo i
dati che lo riguardano. Potete esercitare questo diritto mandandoci una lettera
al seguente indirizzo: « Foyer de la Roche d'Or » 25042 BESANÇON cedex
(Francia).
In conformità al
regolamento in vigore, la vostra domanda deve essere firmata e accompagnata
dalla fotocopia di una tessera d'identità che porta la vostra firma e precisare
l'indirizzo al quale deve arrivarvi la risposta. Una risposta vi sarà data
entro i 2 mesi successivi alla ricezione della domanda.
« Foyer de
la Roche d'Or » e « Editions Roche d'Or » sono marche deposte
dal Venditore e non possono essere riprodotte o utilizzate in qualsiasi modo
senza la sua espressa autorizzazione.
D'altronde,
l'insieme degli elementi editi nel Sito, così come sono, immagini, fotografie,
video,scritti, animazioni, programmi, carte grafiche, base dei dati, sistema è
protetto dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale e
appartiene al Venditore o a terzi che hanno autorizzato la loro utilizzazione dal
Venditore all'interno del Sito.
Il Cliente si interdice di conseguenza di ledere i diritti di proprietà intellettuale afferenti a questi elementi e soprattutto di riprodurli, rappresentarli, modificarli, adattarli tradurli, di farne estratti e/o riutilizzarne una parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale, a esclusione di atti necessari al loro uso normale e conforme. Le Client s'interdit en conséquence de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments et notamment de les reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, d'en extraire et/ou réutiliser une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, à l'exclusion des actes nécessaires à leur usage normal et conforme.
Il Venditore interdice inoltre qualsiasi apposizione di un legame ipertesto a destinazione del Sito se non è prima autorizzato. Le Vendeur interdit en outre toute apposition d'un lien hypertexte à destination du Site qu'il n'aurait pas préalablement autorisé.
Le informazioni inviate
sono destinate all'uso esclusivo della società e Editions Roche d'Or qui tratta
le vostre ordinazioni, le vostre domande d'informazioni e i vostri reclami...
Avete un diritto
totale di accesso, di modifica, di rettificazione e di soppressione alle
informazioni nominative che vi riguardano.
Per esercitarlo, rivolgetevi a:
Foyer de La Roche d'Or
25042 BESANÇON cedex
Vi informiamo o
ricordiamo che: